創(chuàng)意禮品消費(fèi)者滿意度調(diào)查需圍繞產(chǎn)品特色與消費(fèi)體驗(yàn)展開，具體可從以下四個維度設(shè)計(jì)：

一、調(diào)研框架搭建

（1）明確調(diào)研目標(biāo)：聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新性、實(shí)用性、情感價(jià)值及服務(wù)鏈路，設(shè)置"驚喜度""社交傳播意愿"等特色指標(biāo)。

（2）分層抽樣機(jī)制：按消費(fèi)場景（自用/送禮）、價(jià)格區(qū)間（50-500元）、購買渠道（線上/實(shí)體店）細(xì)分用戶群體，確保樣本覆蓋典型消費(fèi)場景。

二、多維數(shù)據(jù)采集

（1）定量問卷設(shè)計(jì)：采用NPS（凈推薦值）模型，嵌入創(chuàng)意產(chǎn)品特有問題如"產(chǎn)品拆箱體驗(yàn)評分""文化共鳴度（1-5分）""二次創(chuàng)作可能性評估"。

（2）定性深度訪談：組織焦點(diǎn)小組討論，用戶在使用場景中的情感體驗(yàn)，如節(jié)日饋贈時的情感傳遞效果、社交平臺曬單動機(jī)等隱性需求。

三、動態(tài)分析模型

（1）建立情感分析圖譜：通過自然語言處理技術(shù)，對用戶評價(jià)中的"創(chuàng)意""""暖心"等關(guān)鍵詞進(jìn)行情感值量化，生成產(chǎn)品創(chuàng)新力熱力圖。

（2）交叉對比分析：將滿意度數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，識別高滿意度低復(fù)購率的矛盾象限，挖掘潛在的產(chǎn)品迭代方向。

四、閉環(huán)應(yīng)用機(jī)制

（1）建立用戶共創(chuàng)平臺：將調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)意達(dá)人納入產(chǎn)品研發(fā)社區(qū)，通過3D設(shè)計(jì)工具讓消費(fèi)者直接參與新品開發(fā)。

（2）動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)：開發(fā)滿意度數(shù)字看板，實(shí)時節(jié)日周期、營銷活動后的滿意度波動，設(shè)置異常值預(yù)警機(jī)制。

執(zhí)行要點(diǎn)：在問卷中嵌入產(chǎn)品使用場景模擬題（如生日/紀(jì)念日情景選擇），結(jié)合眼動實(shí)驗(yàn)觀察用戶拆禮物的情緒曲線，將傳統(tǒng)滿意度調(diào)查升級為體驗(yàn)旅程測繪。終形成"需求洞察-產(chǎn)品迭代-體驗(yàn)優(yōu)化"的螺旋式提升模型，使調(diào)查本身成為增強(qiáng)用戶參與感的創(chuàng)意互動過程。